Al fine di rispondere al meglio alle esigenze dei clienti e delle altre parti interessate, nonché di controllare e ridurre l’impatto ambientale dei propri processi, il Gruppo ATM ha adeguato il sistema di gestione aziendale ai migliori standard internazionali e mantiene in essere le certificazioni Qualità e Ambiente secondo le norme ISO 9001 (Qualità) e ISO 14001 (Ambiente). Tale volontà è stata confermata dalla Direzione attraverso la revisione della Politica per la Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza, opportunamente diffusa a tutti i livelli dell’organizzazione.

Nell’ambito del rinnovo dei certificati per l’anno 2017, ATM ha ottenuto da Certiquality3 il riscontro della conformità alle norme ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015; il perimetro della certificazione dei sistemi di gestione comprende tutti i processi delle aziende del Gruppo, in particolare:

• la progettazione del servizio di trasporto pubblico locale
• l’erogazione e la gestione di servizi di trasporto pubblico locale/complementari (a chiamata, funicolare per l’ospedale San Raffaele4 e Como-Brunate, parcheggi, sosta, aree destinate a deposito per i veicoli rimossi) e la manutenzione dei mezzi per tutte le modalità di trasporto (metropolitano, metropolitano driverless, automobilistico, tranviario e filoviario) sia in area urbana sia in area interurbana (inclusi i servizi erogati da NET per le sedi di Monza e Trezzo sull’Adda)
• la progettazione e l’esecuzione di interventi migliorativi sulle flotte dei veicoli
• la progettazione, la manutenzione e la gestione degli impianti e delle infrastrutture necessarie all’esercizio del trasporto pubblico locale, compresi i sistemi di sicurezza 
• la progettazione e la costruzione delle infrastrutture delle linee filoferrotranviarie e dei sistemi di gestione del traffico
• i processi di supporto (risorse umane, formazione e marketing, amministrazione, IT e bigliettazione, acquisti, affari legali, sistemi di gestione Qualità, Ambiente e Sicurezza, ecc.)

Le società controllate ATM Servizi Diversificati S.r.l. e Rail Diagnostics S.p.A.5 sono state anch’esse valutate attraverso audit esterno ed hanno ottenuto la conferma delle certificazioni in essere. ATM ha in programma per il 2018 la certificazione del proprio sistema di gestione della salute e sicurezza rispondente ai requisiti della BS OHSAS 18001.

A seguito dell'ottenimento nel 2012 della prima certificazione SA 8000 in ambito Responsabilità Sociale da parte del Centro per l’Innovazione e lo Sviluppo Economico di Forlì, che ha riguardato ATM Servizi S.p.A., ATM S.p.A., NET S.r.l. e ATM Servizi Diversificati S.r.l., la certificazione è stata riconfermata una prima volta nel 2015 e recentemente a maggio 2018. In quest'ultimo rinnovo la certificazione è stata estesa anche a Rail Diagnostics S.p.A. e a Gesam S.r.l.6, società del Gruppo ATM; quelle relative ad ATM Servizi ed ATM Servizi Diversificati sono state assorbite dalla certificazione della Capogruppo ATM S.p.A. a seguito della fusione.

Nel corso degli anni ATM ha consolidato le “buone prassi”, introdotte nel proprio Sistema di Gestione nel 2015 in linea con la quarta edizione della SA 8000, con l’applicazione dei nuovi indicatori di performance, le riunioni periodiche del Social Performance Team e la continuazione degli audit interni ai propri reparti e alle proprie strutture, audit rivolti anche, come richiesto dalla norma, alla catena di fornitura ed ai subappaltatori del servizio di trasporto pubblico locale.
Il nuovo approccio del Sistema basato sulla valutazione dei rischi aziendali in materia sociale, relativi all’inosservanza dei requisiti della norma, ha comportato la realizzazione di un piano di azioni preventive e correttive ed un monitoraggio attento delle attività di tutte le aziende del Gruppo. La formazione del personale viene costantemente aggiornata secondo i cambiamenti e le novità inerenti alla responsabilità sociale ed al contesto in cui l’Azienda opera con l’obiettivo primario di raggiungere la totalità della popolazione aziendale.

A questa pagina è disponibile il modulo attraverso cui è possibile inviare ad ATM segnalazioni in caso si riscontrino incongruenze rispetto ai principi della norma SA 8000 enunciati sulle pagine del sito riservate a questo tema.