Siamo impegnati per rendere il viaggio sulla nostra rete sempre più accessibile. Consultate in questa sezione i nostri servizi per i passeggeri con ridotta capacità motoria, visiva o uditiva. Per saperne di più sul nostro impegno visitate questa pagina.

Ascensori e montascale in tempo reale

Controllate il funzionamento di ascensori e montascale in tutte le stazioni della metropolitana da questa pagina. Ascensori e montascale sono segnalati anche su tutte le mappe della rete metropolitana.

Bagni accessibili

Li trovate in questo elenco.

Pianificate un viaggio accessibile con gli strumenti online

Su GiroMilano e sulla nostra app potete pianificare il vostro itinerario in metropolitana consultando le stazioni accessibili e i servizi sul posto. C’è anche una versione accessibile di GiroMilano.

Le linee di superficie servite da mezzi con il pianale ribassato si trovano in questa pagina.

Siamo a vostra disposizione, già prima di partire

Al numero 02 48 607 607, digitando il tasto 1, i nostri operatori vi possono aiutare a pianificare il viaggio con informazioni utili:

- accessibilità delle stazioni e delle fermate

- situazione degli impianti in tempo reale (in servizio, fuori servizio per manutenzione)

- dispositivi e percorsi facilitati di mezzi e stazioni

- informazioni in tempo reale sulla linea di vostro interesse

Per inviare un reclamo o una segnalazione, compilate questo modulo online.

Serve aiuto?

Il nostro personale è a vostra disposizione per offrirvi assistenza e indicazioni su come usare gli impianti per salire sui mezzi, viaggiare e aiutarvi in caso di necessità. 

Chiedere assistenza in metrò

Sulle linee M1, M2 e M3 i nostri operatori di stazione sorvegliano costantemente le banchine grazie a telecamere collegate ai monitor della loro cabina e monitorate anche dal personale nella sala operativa metropolitana.

Per comunicare con i nostri operatori potete usare i citofoni al centro delle banchine (su M1 e M2) e i videocitofoni (a inizio, centro e fine banchina sulla M3). Sulle linee M4 e M5 tutte le stazioni e i treni sono sorvegliati da telecamere, compresi gli ascensori. In stazione potete usare il tasto SOS sul citofono per parlare con il personale nella sala operativa metropolitana.