In superficie

• Prima di accedere alla vettura occorre dare la precedenza ai passeggeri in uscita: in questo modo si evita di scontrarsi con altre persone, non si crea affollamento davanti alla porta e il mezzo può ripartire subito.
• La fermata deve essere prenotata. Per farlo basta premere il tasto rosso.
• Quando si entra e si esce dalla vettura è opportuno fare attenzione allo spazio tra il marciapiede e il mezzo. I bambini che non sono nel passeggino o nella carrozzina dovrebbero essere tenuti per mano.
• Quando si sale e si scende dai mezzi per non rischiare di perdere l'equilibrio, è opportuno reggersi al corrimano. Se si viaggia con bambini bisogna assicurarsi che lo facciano anche loro.
• Non si può salire fuori dalla fermata. Per motivi di sicurezza il regolamento di esercizio vieta ai conducenti di fare salire i passeggeri tra due fermate. La salita e discesa è obbligatoria in prossimità della palina o pensilina di fermata.
• Infine, una norma valida solo per i tram che si muovono fuori dal centro storico dove si raggiunge una maggiore velocità commerciale. Dalla cerchia dei Bastioni compresa e in tutte le zone esterne ad essa, le nuove disposizioni di esercizio prevedono che i tram non possano accodarsi alla fermata. Questo per fare salire e scendere i passeggeri in completa sicurezza. Chi è a bordo, e sta per raggiungere la fermata desiderata, dovrà pazientare finchè quella fermata non sia sgombra da altri tram. Un attimo di pazienza anche per chi è alla fermata e vede la vettura in arrivo che "aspetta".

In viaggio con passeggini e carrozzine   

• Su autobus, filobus e tram a pianale ribassato, cioè senza gradini, passeggini e carrozzine vanno sistemati nello spazio riservato alle persone disabili in carrozzella, ma soltanto se non occupato: sui mezzi, infatti, è prevista la precedenza di utilizzo della postazione ai passeggeri disabili.
• Quando è possibile occuparla, passeggini e carrozzine devono essere disposti contromarcia e appoggiati allo schienale della postazione, le ruote bloccate con i freni, il telaio fissato con la cintura di sicurezza.
• In caso di impossibilità di utilizzo della postazione, devi chiudere il telaio del passeggino o della carrozzina e tenere in braccio o per mano il bambino.
• Su autobus, filobus e tram con gradini, cioè sulle vetture che non dispongono della postazione riservata alle persone disabili in carrozzella, devi chiudere il telaio del passeggino o della carrozzina e tenere in braccio o per mano il bambino.

• Sulle scale fisse, sia in discesa che in salita, tieniti sempre saldamente al corrimano, per non correre il rischio di perdere l’equilibrio. Assicurati che lo facciano anche i bambini che eventualmente sono con te.
• Sulle scale mobili, sia in discesa sia in salita, è opportuno tenere la destra.
• Si può controllare il funzionamento di ascensori e montascale in tutte le stazioni della metropolitana da questa pagina. Ti raccomandiamo di rispettare i limiti di carico e ti invitiamo a servirti del dispositivo di allarme soltanto in caso di necessità.
• Giunto alla barriera d’ingresso, convalida il tuo biglietto o il tuo abbonamento. Ti ricordiamo che i documenti di viaggio devono essere convalidati all’inizio del viaggio e a ogni cambio di mezzo: in metropolitana il biglietto va inserito nella fessura di una delle convalidatrici magnetico-elettroniche che trovi alla barriera di ingresso, la tessera va accostata al lettore magnetico-elettronico che trovi in corrispondenza di una delle stesse convalidatrici.
• Se viaggi con bambini in fascia di età per cui è prevista la gratuità del trasporto, convalida il tuo documento di viaggio presso il varco posto a lato della cabina dell'Operatore di Stazione; quando sarà completamente aperto, oltrepassalo insieme a loro.
• Fai attenzione agli annunci e ai display collocati in stazione: forniscono indicazioni utili per il viaggio.
• Non gettare oggetti in terra nelle stazioni o sui binari. In particolare, la carta a contatto con i binari può prendere fuoco e possono svilupparsi incendi. Abbi la cura di gettare i giornali negli appositi cestini: con il tuo gesto, aiuti a mantenere puliti gli ambienti della metropolitana e, allo stesso tempo, contribuisci al riciclo della carta.
• Attendi il treno dietro la linea gialla di sicurezza. Tieni vicino i bambini che eventualmente sono con te.
• Prima di salire in vettura fai uscire i passeggeri: eviti così di scontrarti con altre persone, non si crea affollamento davanti alla porta e il treno può ripartire subito.
• Quando entri e quando esci dalla vettura, fai attenzione allo spazio tra la banchina e il treno. Se accompagni bambini che non sono condotti in passeggino o in carrozzina, tienili sempre per mano.
• Sul treno, se stai in piedi, tieniti sempre ben saldo alle piantane di sostegno o ai corrimano. Assicurati che anche i bambini che sono insieme a te lo facciano. Non reggersi agli appositi sostegni è rischioso: la disattenzione può infatti causare cadute.
• Cedi il posto alle signore incinte e alle persone anziane.
• Lascia libera la postazione riservata alle persone in carrozzella.
• Non sporgerti dalle porte e dai finestrini della vettura: non mettere in pericolo la tua incolumità.

In viaggio con passeggini e carrozzine 

• Alla barriera d’ingresso convalida il tuo documento di viaggio presso il varco appositamente predisposto a lato della cabina dell’Operatore di Stazione. Quando sarà completamente aperto accedi con il passeggino o con la carrozzina.
• Per entrare e uscire dalle stazioni, puoi servirti dell’ascensore, laddove presente.
• Sulle scale mobili i bambini devono essere tenuti in braccio o per mano.
• In vettura, passeggini e carrozzine vanno collocati in posizione tale da non creare intralcio agli altri passeggeri. Durante il viaggio, ricordati di bloccarne le ruote con i freni e di tenerli costantemente, per evitare spostamenti o cadute in caso di brusche frenate.

Scarica le Norme di comportamento per i passeggeri in allegato a fine pagina. In viaggio le trovi affisse sui mezzi di superficie, sui treni e nelle stazioni della metropolitana.